Refusionspolitik
1. Fortrydelsesret Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre, jf. Forbrugeraftalelovens regler.
Undtagelse – letfordærvelige varer: Fortrydelsesretten gælder ikke for vores mad-bokse med råt kød, da disse er letfordærvelige varer (Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 2). Det samme gælder engangsgrill, hvor emballagen er brudt af hygiejnehensyn.
2. Reklamationsret Du har 2 års reklamationsret i henhold til dansk købelov. Det betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler, der var til stede ved leveringen.
Reklamationsretten dækker ikke fejl opstået ved:
- Forkert opbevaring af råt kød efter levering
- Forkert brug af engangsgrillen
- Normal slitage
3. Sådan reklamerer du Oplever du et problem med din ordre, skal du kontakte os inden for 24 timer efter modtagelse:
- E-mail: Info@shishdk.com
Vedlæg venligst:
- Ordrenummer
- Billede af den fejlbehæftede vare
- Kort beskrivelse af problemet
Vi vender tilbage hurtigst muligt og finder en løsning.
4. Refusion Godkendes din reklamation, tilbyder vi enten:
- Omlevering ved næste leveringsdag, eller
- Fuld refusion til den originale betalingsmetode inden for 5-7 hverdage
5. Returnering Da vores produkter er letfordærvelige, accepterer vi som udgangspunkt ikke fysiske returneringer. Kontakt os i stedet direkte, så finder vi en løsning.